ahamo事務手数料値上げはある？有料化いつ？

Contents

1 ahamo事務手数料4,950円かかる
2 ahamo事務手数料の注意点

ahamo事務手数料4,950円かかる

ahamoをウェブから申し込みは事務手数料無料です。ユーザー自身の手で、ahamoのWebサイトを通じて申し込むと手数料は無料です。

ドコモショップや家電量販店などの店頭でahamo新規契約・MNP乗り換え・機種変更手続きを行う場合は、事務手数料4,950円かかります。

	オンライン	出張販売	店舗契約
事務手数料	無料	4,950円	無料 ※あくまでオンライン申込みを前提 ※1手続きにつき3,300円（税込）の有料サポート
内容	ユーザー自身がスマホやPCから自分でahamoを申し込みする	家電量販店やドコモショップサテライトで、店頭スタッフのサポートを受けながら直接ahamoを新規契約	スタッフのサポートを受けながら、ご自身の端末で手続きを行う形式です。
コスパ	自分で手続きを完結する分、手数料無料で一番おすすめ	店員の手続きサポートで直接契約できる代わり手数料が割高	事務手数料は無料でも、サポート料がかかる

店舗の事務手数料4,950円は「ahamo乗り換え・新規契約フェア」のみ

「ahamo乗り換え・新規契約フェア」は、2025年11月27日（木）から終了日未定で実施するもので、量販店、一般販売店、ドコモショップサテライト、商業施設やイベント会場で実施する出張販売にて、18歳以上の個人名義のお客さまが新規のご契約、もしくは他社からの乗り換えのお手続きをいただく際に「ahamo」をお選びいただけるようになります。

いわば、例外的な店舗販売で一部の量販店やイベント会場などで「ahamo乗り換え・新規契約フェア」が実施されている場合、サポート付きで申し込めます。

なお、契約における事務手数料は税込4,950円です。

ドコモショップで直接契約できない

ahamoは原則オンライン専用プランのため、ドコモショップ等の店頭では直接契約できません。

しかし、ドコモショップにて3,300円（税込）の有料サポート「ahamo WEBお申込みサポート」を利用し、自分の端末で操作して申し込むことは可能です。

その場合でもahamoオンラインサイトからの申し込みを店員がサポートしているだけなので、事務手数料無料になります。

【店舗対応の注意点】

項目	内容
通常の店舗契約と違う	サポートはあくまで「操作補助」であり、店員による代行ではない。
審査落ちの場合	審査落ちや書類不備で契約できなくても、サポート料金（3,300円）の返金はない。
店舗直接契約できない理由	ahamoは低価格を実現するため、店舗を持たないオンライン限定プランとして設計されている。
店舗サポート概要	スタッフのサポートのもと、専用端末でWeb申し込みを行う形式です。スタッフが操作をすべて代行するわけではありません。

事務手数料改定による影響は？

株式会社NTTドコモは、昨今の物価高や説明事項の増加などに伴う各種費用の増加により、新規契約や機種変更などの各種手続きの事務手数料を、2025年9月5日（金曜）に改定いたしました。

改定されたのは、店舗の事務手数料で、ウェブの事務手数料は無料と変更はありません。

ahamoでは、Webでの「新規契約」「契約変更」「機種変更」「eSIM再発行」「電話番号の変更」事務手数料無料にしています。

店舗は4950円かかりますが、ドコモショップでahamoは直接契約できないので、関係ありませんが、出張販売でahamo直接契約はできるので、その時は事務手数料4950円かかります。

	改定前	改定後
店舗	3850円	4950円
Web	無料	無料

事務手数料無料にできる理由は？

ahamoはドコモ通信で高品質でありながら安い料金を実現できる理由は、全ての手続き（申し込みやサポート）がオンラインで完結するからです。

オンライン上で完結させることで、これまでコストをかけてきた店舗にかかる経費や人件費などをコストカットできます。

申込みはユーザー自身が全て行いますので、店員のサポートがありませんのでコストがかかりません。

ahamoはAI技術（eKYC）を活用し、土日祝日を含む24時間、本人確認書類と顔写真の自動照合をリアルタイムで行うため、即日での契約審査完了が可能です。

審査業務におけるAIの導入は、人件費削減、処理時間の短縮、そして業務の質向上（ヒューマンエラーの削減）に大きく貢献し、結果として大幅なコスト削減を実現します。

具体的には、AIが大量のデータを高速で処理・分析するため、法務、経理、審査、広告確認などの部門で数百時間単位の業務削減が報告されています。

事務手数料無料の条件

ahamoは、Webサイトからの申し込みであれば、新規契約、他社からの乗り換え（MNP）、ドコモからのプラン変更、いずれの場合も契約事務手数料が無料です。

店舗（ドコモショップ）での手続きサポートを受けると手数料（3,300円）が発生します。

商業施設や家電量販店、ドコモショップサテライト等の「出張販売」にて、新規・他社乗り換え（MNP）手続き（ahamo乗り換え・新規契約フェア）は専用タブレットによる申し込みサポートが受けられますが、手数料は税込4,950円かかります。

ahamo事務手数料無料にするにはオンライン手続きが必須です。

項目	内容
無料の条件	ahamo公式サイト（Web）での申し込み。
対象	新規契約、ドコモからの変更、他社からの乗り換え。
手続きは自分で行う	ahamoサイトから申し込みは全て自分で行う。
開通手続きは自分で行う	SIMカード到着後（またはeSIM申し込み後）、Webまたはアプリから「切り替え（開通）手続き」を行い、SIM挿入とネットワーク設定（APN設定）で完了します。MNP（乗り換え）は9:00～21:00の間に手続きが必要で、この操作により他社は自動解約されます。

ahamo手数料各種手続き別

	手数料	内容
新規契約	無料	Webサイトからの申し込み（新規契約、他社からの乗り換え）
契約変更	無料	ドコモからahamoへの移行は、解約金や違約金が一切かからず完全に無料。
機種変更	無料	ドコモオンラインショップで端末を購入し、自身でデータ移行・開通手続きを行うのが基本です。
eSIM再発行	無料	dアカウントでログインし、「メニュー」>「その他手続き」>「eSIM再発行」を選択して、新しい機種のEID（32桁）を入力します。